司机“暴力砸箱”不愿赔偿?平台回应:司机好心办坏事,已协商赔偿

箱包资讯| 2025-12-03| 0

“好好的行李箱,被师傅‘哐哐哐’砸得轮子都掉了……”近日,苏州市民王女士(化名)向扬子晚报反映,称其乘坐苏汽直通车从浦东机场返回苏州市区时,携带的行李箱遭到司机暴力破坏,事后她向平台索赔却遭到了拒绝。

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苏汽直通车超额行李收费标准

投诉人:行李箱遭司机暴力损坏,索赔时却遇拒

王女士称,当日从浦东机场到苏汽直通车上车点前,她的箱子一直完好无损。而且一路也有监控,证明她好好拖着箱子的。可在上车点,司机师傅帮忙搬运行李箱时却很暴力,“‘哐哐哐’地砸箱子。”等到下车时,王女士发现行李箱已经损坏,一个轮子从行李箱上掉了下来。不仅如此,王女士还称,除了正常车费,上车前她还被索要了50元行李费。

事后,王女士向苏汽直通车平台反映了此事,并提出了赔偿诉求,表示:司机可以不赔偿她的路费或者行李费,但“弄坏东西一定要现价赔偿,是小学生就知道的道理。”王女士称,她的这个诉求,遭到了平台的拒绝。

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苏汽直通车小程序

平台回应:司机系“好心办坏事”,双方已和解

据记者了解,苏汽直通车是苏州汽车客运集团旗下的定制客运服务,主要运营机场、高铁站往返市区的专线。

扬子晚报/紫牛新闻记者多次拨打苏汽直通车官方投诉电话,均无人接听。鉴于此事涉及城市客运领域,记者随即致电全国交通运输服务监督热线,接线人员表示,会将王女士反映的情况上报,待核实清楚后回电反馈。

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